Děláme více než zákaznický servis
Pro své klienty poskytujeme služby v oblasti marketingových
řešení, péče o zákazníky, zákaznického servisu, skladových a logistických
služeb. Našim klientům jsme schopni nabídnout komplexní poradenství
a servis pro úspěšný vstup na nový trh, stejně jako profesionální
služby zákaznického centra pro udržení dobrého jména společnosti. Služby
našeho skladového hospodářství umožňují efektivní, bezpečné a profesionální
zacházení se svěřeným zbožím. Svým klientům jsme také schopni zajistit
přepravní služby na klíč.
Proč zvolit naši společnost?
Mezi naši hlavní konkurenční výhodu patří zkušenosti s outsourcingem
komplexních procesů a služeb spojených s provozem, řízením a rozvojem
zákaznických center a to neje
na území České republiky, ale také v řadě dalších evropských států. Můžeme
tak využít znalosti rozličných trhů a v návaznosti na klientovi
specifické požadavky navrhnout nejlepší řešení při výběru vhodných
marketingových nástrojů.
Zákaznický servis
Aktivně působíme
v 11 evropských
zemích.
V oblasti služeb zákaznického servisu společnost SILVERDAHL
nabízí služby
dynamického multimediálního kontaktního centra, které umožnuje využívat nejen
hlasové služby, ale i další moderní elektronické způsoby komunikace. Možnosti
našeho kontaktního centra se neustále rozvíjejí a optimalizují
v návaznosti na technologický vývoj a požadavky trhu. Dle našich
dlouhodobých statistik jsme schopni odbavit více než 97 % příchozích
hovorů a veškerou elektronickou komunikaci zpracovat do 24 hodin. Hlavní
snahou našeho zákaznického servisu je však zachování příjemného a proklientského přístupu.
Míra propadu na zákaznických linkách je méně než 3 %
Marketingová podpora
Jsme si vědomí faktu, že k úspěchu na dnešním silně
konkurenčním evropském trhu nestačí jen dobrý nápad, či samotný produkt. Naším
posláním je navrhnout individualizované marketingové řešení a provázat tok
služeb od efektivního náboru zákazníka, až po profesionální obstarání
zákaznické podpory.
Služby grafického studia
26 let zkušeností
s marketingem
a zákaznickým
servisem
Tým našich grafických designérů pro Vás dokáže navrhnout
a zpracovat různé přístupy k prezentaci Vaší společnosti a podpoří
profesionalitu firemního vystupování. Často i nepatrný rozdíl v grafickém
ztvárnění dokáže prezentaci Vaší firmy a produktů dotáhnout k dokonalosti.
Náš grafický tým úzce spolupracuje s marketingovým oddělením.
Skladové a logistické služby
Obhospodařovat vlastní sklad vyžaduje nemalé náklady
na pořízení prostor, platy personálu a licence evidenčních skladových
programů. Naše společnost je svým klientům schopna nabídnout služby skladového
hospodářství zahrnující evidenci, kontrolu kvality, třídění, dodání obalového
materiálu i následný transport zboží ke koncovým zákazníkům. To vše s
nezanedbatelně nižšími náklady ve srovnání s náklady na provoz
vlastního skladu. Zajištění přepravy napříč Evropou je pro nás
samozřejmostí.